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Jenseits von Kommentaren sind die so wichtigen Bewertungen auf Websites von Drittanbietern. Ein weiteres wichtiges Merkmal von Sprout ist die Möglichkeit, alle Ihre Bewertungen aus sozialen Medien und darüber hinaus in einem einzigen Tool zusammenzufassen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Ihre Online-Reputation und darüber, was Ihre Kunden über Sie zu sagen haben, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen. Sie müssen sich mit verschiedenen SEO-Elementen des Online-Reputationsmanagements vertraut machen, um den Kampagnenerfolg zu steigern. Wir verstehen, dass diese SEO-Methoden für das Online-Reputationsmanagement mühsam sein können. Deshalb kümmert sich unser Reputation Manager um alles – von der Onsite-Optimierung über die GMB-Optimierung bis hin zum Web-Reputation-Management.
- Sie können auswählen, welche Informationen absichtlich online geteilt werden, aber Sie können die Konversation über Sie oder Ihre Marke nicht kontrollieren.
- Aber mehrere große Ereignisse in den letzten zwei Jahren lassen die Öffentlichkeit nun in Frage stellen, ob BP wirklich so außergewöhnlich ist.
- Eine schnelle Google-Suche wirft eine Vielzahl von Posts auf, die die Theorie des Reputationsmanagements und wie es erreicht werden kann, umreißen.
- Es ermöglicht Ihnen, eine große Anzahl von Quellen zu überwachen, darunter soziale Medien, Online-Nachrichten, Printmedien, Podcasts, Bewertungsseiten und mehr.
Wie bereits erwähnt, besteht die größte Herausforderung des Social-Media-Reputationsmanagements darin, dass Online-Kommentare so ziemlich kostenlos sind. Wenn Sie mehr positive Bewertungen und begeistertes Lob von Ihren Kunden wünschen, brauchen Sie eine echte Reputationsmanagement-Strategie. Es ermöglicht ihnen, Bewertungen zu überwachen und über das Dashboard des Tools darauf zu reagieren. Es ermöglicht Gesundheitseinrichtungen auch, Berichte und Analysen zu ihrer Praxis und Online-Reputation einzusehen.
Fragen Sie Nach Bewertungen
Dazu gehören .net, .org, .info sowie alle regionalen Domains wie .us oder .ca, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Wenn Sie diese Domains nicht frühzeitig erwerben, gehen Sie das Reputationsrisiko ein, dass jemand anderes sie erhält, und gehen sogar so weit, Ihre Marke im Internet zu imitieren. Sie können ein kostenloses Tool wie KnowEm verwenden, um die Verfügbarkeit Ihres Markennamens in 150 Domains zu durchsuchen. Investieren Sie etwas Zeit, besorgen Sie sich die richtigen Tools und nutzen Sie Ihren Plan, um sicherzustellen, dass Sie online richtig präsentiert werden. Stattdessen haben Sie mit dem richtigen Ansatz die Möglichkeit, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, Ihr Produkt zu verbessern und den Menschen einen guten Geschmack zu hinterlassen.
Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
Wenn ein Ruf ungerechtfertigterweise positiv ist, muss das Unternehmen entweder seine Fähigkeiten, sein Verhalten und seine Leistung verbessern oder die Wahrnehmung der Stakeholder mäßigen. Natürlich würden sich nur wenige Unternehmen für Letzteres entscheiden, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Ersteres zu erreichen. Sol rät Unternehmen auch, ihr Bestes zu geben, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten. 80 % der Verbraucher geben an, dass sie wegen schlechter Erfahrungen aufgehört haben, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen.
Diese Anerkennung spricht Bände über die Qualität unserer Reputationsmarketing-Dienstleistungen. Nimmt Ihr aktuelles Online-Reputationsüberwachungssystem zu viel Zeit und Mühe in Anspruch? Wir verwenden modernste Reputationsmanagement-Software, um Ihr Online-Reputationsmanagement zu erleichtern und Ihre Marketingbemühungen für Bewertungen zu rationalisieren. Unsere Bewertungssoftware unterstützt lokalisierte SMS- und E-Mail-Kampagnen jeder Größenordnung, regelmäßige Online-Reputationsüberwachung und Social-Media-Reputationsmanagement an mehreren Standorten. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden darüber, was die Leute über Ihre Marke und Ihre Produkte in den sozialen Medien sagen.
Die meisten Unternehmen verwalten jedoch ihre Reputation im Allgemeinen und die Risiken für ihre Reputation im Besonderen nur unzureichend. Sie neigen dazu, ihre Energie darauf zu konzentrieren, die Bedrohungen für ihren Ruf zu bewältigen, die bereits aufgetaucht sind. Das ist kein Risikomanagement; es yourreputation ist Krisenmanagement – ein reaktiver Ansatz, der darauf abzielt, den Schaden zu begrenzen. Da Suchmaschinen Mund-zu-Mund-Propaganda praktisch ersetzt haben, ist das Online-Reputationsmanagement zu einer Branche geworden, die vorgibt, massiven Einfluss auf die öffentliche Meinung auszuüben. Der Ruf eines Unternehmens ist sein Yelp-Rating, sein Takedown durch die New York Times oder sein viraler Colbert-Brand. Was oben in den Suchergebnissen erscheint, ist das, was die Leute sehen, glauben und worauf sie reagieren.
Sie müssen sich auch um Foren, Blogs, Nachrichtenseiten und die gesamte Welt der sozialen Medien kümmern. Um zu wissen, was die Leute in all diesen Quellen über Sie sagen, brauchen Sie ein Medienüberwachungstool wie Mention. Das Management von Reputationsrisiken ist kein außerordentlich kostspieliges Unterfangen, dessen Implementierung Jahre in Anspruch nehmen wird. In den meisten gut geführten Unternehmen sind viele der Elemente bereits in unterschiedlichen Teilen der Organisation vorhanden. Dies ist ein bescheidener Aufwand im Vergleich zu dem Wert, der für viele Unternehmen auf dem Spiel steht.